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進“一扇門”辦140余項事 新街就近辦很便利

2019年4月30日 8:41來源:蕭山網—蕭山日報

  “真的太方便啦!”家住新街街道陳家園村的王女士說,原先辦事都要跑蕭山城區,或者到街道辦事處一個個找人簽字、蓋章,現在在公共服務中心幾分鐘就辦好了。日前,升級后的新街公共服務中心全新亮相,只要進這“一扇門”,就能辦好140余項事項,著實便利了周邊群眾。

  電子簽章“零跑腿”

  走進新街辦事服務中心,寬敞明亮的大廳環境讓人耳目一新,工作人員正在熱情地接待辦事群眾。

  全新的新街公共服務中心按照“一窗受理、一網通辦、一站服務”的要求,實現辦事窗口從“多窗受理,分散服務”到“統一受理,集成服務”的轉變,實現前臺工作人員從“專科受理”向“全科受理”的轉變。“辦理事項分為即時辦結、限時辦結、上報審批三類,對資料齊全、程序簡單的,要求當場限時辦結;對于資料齊全,但需其他部門審批的,要求限時辦結,承諾一定期限內辦結答復。”工作人員表示,基本實現“最多跑一次”。

  值得一提的是,新街公共服務中心突破線下傳統的審批蓋章模式,探索街道本級審批辦事網上流轉,在窗口就能直接完成審批簽字蓋章。比如,有村民要進行建房審批,原先要到街道辦事處找對應的“科長”簽字,然后找對應的“副主任”簽字,再到印章管理人員處蓋章,而如今只要到公共服務中心,就能在網上實現流轉,真正實現“讓數據多跑腿,讓百姓少跑路“的承諾。

  自助區24小時全天辦

  除了推進“就近辦”事項下放外,新街還推出了“全天辦”的服務。在公共服務中心大門口,就是一個24小時自助服務區,辦事群眾只需攜帶身份證就可以便捷辦理查詢、證明打印、繳費等業務。這樣一來,辦事的市民就不用在窗口長時間排隊等候了,還省去了因為要辦理業務,向單位請假的麻煩。

  家住新街的邱女士說,前兩天,她急著要打一份社保證明、一份房產證明。下班后她匆匆趕到辦事服務中心時,窗口工作人員已下班,她就來到24小時自助服務區試試,沒想到僅用三分鐘就拿到了所需證明。

  據介紹,這臺類似ATM機的24小時綜合自助服務機,不僅可辦事項多,可辦理包含住房、社保、交通、醫療等多項公民個人事項,還能提供24小時不間斷服務。以后,這樣的綜合自助服務機在新街的一些村里也將陸續開設,讓村民不出村就能辦事。

  “青掌柜”助跑很貼心

  考慮到很多年長或者文化程度較低的辦事群眾,不會使用自助設備,或者填寫表格,在新街公共服務中心也不用擔心,因為這里有“青掌柜”幫你忙。

  新街在轄區30余個基層辦事窗口設立“青掌柜”服務窗口,利用一套服務列表、一本助跑臺賬、多支青年隊伍的模式,推出青年便民跑圖、服務菜單、愛心志愿服務等青掌柜服務項目。并設立青跑“上門日”,變以往的坐等服務為主動服務,變傳統的群眾跑為青年干部跑。

  山末址村的村干部蔣超妍是一名“青掌柜”,自新街公共服務中心啟用以來,她變得更加忙碌了,為村民提供民生事項辦理咨詢和代辦服務,成為她現在的主要工作之一。“事前助跑、辦事陪跑、小事代跑、瑣事免跑”既是服務的目標,也是各“青掌柜”在努力踐行的服務宗旨,讓群眾真正享受辦事的便利。

作者:首席記者 龔潔 通訊員 應長根  
編輯:來陳華

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